Kompleksowa obsługa uczestników i reprezentacja marki podczas jednego z największych wydarzeń firmowych w Polsce
MOMCLE zrealizowało projekt zapewnienia hostess premium podczas konferencji firmowej British American Tobacco. Celem współpracy było stworzenie profesjonalnego doświadczenia uczestników wydarzenia poprzez wysokiej jakości obsługę, spójną reprezentację marki oraz wsparcie organizacyjne na każdym etapie konferencji.
Projekt obejmował rekrutację, przygotowanie i koordynację zespołu hostess odpowiedzialnych za budowanie pozytywnego first impression oraz sprawną obsługę uczestników zgodnie ze standardami marki premium.
Cel projektu
Głównym celem projektu było:
- zapewnienie profesjonalnej obsługi uczestników konferencji firmowej,
- reprezentowanie marki zgodnie ze standardami segmentu premium,
- stworzenie wysokiej jakości first impression od pierwszego kontaktu z uczestnikami,
- wsparcie organizacji wydarzenia poprzez doświadczony zespół hostess premium,
- zapewnienie spójnego doświadczenia uczestników na wszystkich etapach konferencji.
Kluczowym elementem projektu było połączenie profesjonalnej reprezentacji marki z najwyższą jakością obsługi uczestników wydarzenia.
Zakres działań MOMCLE
W ramach projektu MOMCLE odpowiadało za:
- rekrutację i selekcję hostess premium dopasowanych do charakteru wydarzenia,
- przygotowanie zespołu do pracy zgodnie ze standardami marki British American Tobacco,
- szkolenie z zakresu komunikacji, obsługi uczestników oraz Premium Client Experience,
- kompleksową koordynację pracy hostess podczas konferencji,
- bieżące wsparcie operacyjne i nadzór nad jakością realizacji,
- zapewnienie spójnego standardu obsługi oraz profesjonalnej reprezentacji marki.
Realizacja projektu
Projekt został zrealizowany podczas jednej z największych konferencji firmowych British American Tobacco w Polsce.
MOMCLE odpowiadało za stworzenie zespołu hostess premium, który reprezentował markę oraz wspierał organizację wydarzenia w bezpośrednim kontakcie z uczestnikami. Przed rozpoczęciem konferencji zespół został odpowiednio przygotowany do pracy zgodnie ze standardami komunikacji i obsługi obowiązującymi w środowisku premium.
Podczas realizacji projektu hostessy odpowiadały za profesjonalną obsługę uczestników, budowanie pozytywnego pierwszego wrażenia oraz wsparcie organizacyjne w kluczowych punktach wydarzenia. MOMCLE zapewniało również bieżącą koordynację zespołu oraz stały nadzór nad jakością realizacji.
Efekty współpracy
Kompleksowa obsługa jednej z największych konferencji firmowych w Polsce
Bardzo pozytywny feedback od organizatorów i uczestników
Projekt przełożył się również na:
- profesjonalną reprezentację marki British American Tobacco podczas wydarzenia,
- stworzenie spójnego i wysokiej jakości doświadczenia uczestników konferencji,
- sprawną organizację obsługi dzięki odpowiednio przygotowanemu zespołowi hostess premium,
- wysoką jakość first impression oraz komunikacji w punktach kontaktu z uczestnikami,
- zapewnienie wysokiego standardu realizacji i wsparcia operacyjnego przez cały czas trwania wydarzenia.
Projekt pokazuje, jak odpowiednio przygotowany zespół hostess premium wpływa na jakość doświadczeń uczestników oraz profesjonalny wizerunek marki podczas wydarzeń biznesowych i konferencji.