naszym celem jest
wyjątkowy
client experience
oparty na emocjach, który osiągamy dzięki swojej ekspertyzie i pracy z wykwalifikowanymi hostessami i eventowymi.
WSPÓŁPRACA
Projektowanie ścieżek Client Experience dla marek z sektora premium i luxury
Wykwalifikowane Hostessy i Hości na wydarzenia marek premium
Szkolenia z jakościowej obsługi Klienta premium wzmacniające lojalność
MoMcle to kluczowy moment dla obu stron: dla marek premium, które poszukują najwyższej jakości obsługi do swoich działań promocyjnych oraz dla młodych ludzi, którzy pragną rozpocząć karierę w branży dóbr luksusowych.
MoMcle powstało z potrzeby wypełnienia luki na rynku związanej z niską jakością obsługi klienta w sektorze premium. Jesteśmy zespołem doświadczonych menedżerów z branży dóbr luksusowych, specjalizujących się w marketingu, szkoleniach i client experience.
Mamy wieloletnie doświadczenie w pracy z markami luksusowymi. Jesteśmy zorientowani na klienta i doskonale znamy potrzeby firm z sektora premium. Chcemy ułatwić markom współpracę z młodym pokoleniem. Posiadamy szerokie portfolio narzędzi szkoleniowych, aby skutecznie przygotować ludzi do pracy. Doskonale znamy rynek wykwalifikowanych specjalistów dla marek premium.
Nasze wartości napędzają nas do działania
Pasja i zaangażowanie: Działamy proaktywnie, z pełną odpowiedzialnością, zawsze gotowi stawić czoła wyzwaniom.
Ciągły rozwój: Nieustannie doskonalimy się, wyznaczając nowe standardy.
Współpraca i transparentność: Wierzymy w siłę wspólnego działania, otwartą komunikację i dzielenie się wiedzą.
JAK?
- profesjonalna obsługaOferujemy profesjonalne konsultacje i kompleksową obsługę eventów dla marek premium, zapewniając wykwalifikowany personel, który dba o najwyższe standardy obsługi Klienta.
- unikalny know-howDzięki naszemu unikalnemu know-how tworzymy niezapomniane doświadczenia dla klientów, które budują nowe relacje i przekształcają interakcje handlowe w autentyczne zaangażowanie emocjonalne.
- nowoczesne narzędzia do rekrutacjiWykorzystujemy nowoczesne narzędzia do rekrutacji i szkolenia personelu eventowego, aby sprostać najwyższym oczekiwaniom dzisiejszych konsumentów.
- kariera i rozwójPomagamy młodym ludziom rozpocząć karierę w branży dóbr luksusowych, wspierając ich rozwój i efektywność.
- nowe technologieDzięki nowym technologiom personalizujemy dobór i rozwój kandydatów, aby maksymalizować pozytywny wpływ na emocje Klientów.
nasza recepta
na sukces
- wstępna selekcjaWstępna selekcja: Starannie dobieramy hostessy i animatorki o największym potencjale, idealnie dopasowane do wizerunku Twojej marki.
- Rozwój talentówIdentyfikujemy i wspieramy rozwój unikalnych umiejętności, aby nasi pracownicy mogli w pełni wykorzystać swój potencjał w promocji Twojej marki.
- Precyzyjny dobórKorzystamy z nowoczesnych narzędzi analizy osobowości, aby dopasować idealnego kandydata do konkretnego projektu.
- Szczegółowe przygotowanieDbamy o dokładne przygotowanie przed rozpoczęciem każdej akcji marketingowej.
- Warsztaty i szkoleniaOrganizujemy warsztaty praktyczne, zapewniając pracownikom gruntowne przygotowanie do pracy. Wspólne cele: Razem z klientem ustalamy mierzalne wskaźniki efektywności (KPI), które pozwolą ocenić sukces projektu. Szkolenia produktowe: Prowadzimy szkolenia produktowe dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. Profesjonalne wsparcie:Zapewniamy coaching i wsparcie podczas pierwszych dni projektu.
- badanie satysfakcjiPrzeprowadzamy Badania Tajemniczego Klienta i analizujemy satysfakcję klientów, aby stale doskonalić nasze usługi. Analiza i podsumowanie: Po każdym projekcie przeprowadzamy szczegółowe podsumowanie, wyciągamy wnioski i wprowadzamy usprawnienia.